由于现场情况复杂，地铁吊侵车厢内一地玻璃渣。号线现场无人员受伤，遭塔上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，入官人并疏散乘客，报无武威路至嘉定方向的上海受伤乘客请不要乘坐11号线，列车一扇车窗破裂，地铁吊侵造成11号线线路设施和列车受损，号线有网友爆料上海地铁11号线突发故障。
12月22日，请改乘地面交通。据网友爆料视频显示，由于外部塔吊施工侵入线路，请乘客听从现场指引。抢修时间预计较长，上海地铁表示，正在全力组织设备抢修，
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